Política da Loja

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SAC: contato@omtheskin.com.br
Tel.:+55(51)3050.1034

As presentes Condições Gerais de Uso, Condições de Venda e Política de Privacidade orientam o uso do site www.omtheskin.com.br. 

Através de seu site www.omtheskin.com.br promove sobre seus produtos, oferecendo a possibilidade de compras. Devido ao conteúdo e finalidade do site, as pessoas que queiram utilizar-se de seus serviços devem contar com a condição de “CLIENTE”, a qual adquire completando o formulário de cadastro e seguindo os passos indicados. A condição de cliente supõe a adesão a Política da Loja na versão publicada no momento em que se acessa o site.

Em qualquer caso, existem páginas do site acessíveis a usuários que não chegam a registrar-se ou nem iniciam uma compra de produto (doravante denominadas “VISITANTES”). Neste sentido, os Visitantes que acessam essas partes do site aceitam os termos e condições presentes na Política da Loja, naquilo que lhe seja aplicado.

O site www.omtheskin.com.br destina-se exclusivamente a um público maior de 18 anos e sua abrangência para comercialização de produtos limita-se ao território brasileiro. O “SITE” não atende pedidos oriundos do exterior.

O cadastramento no “SITE” na qualidade de “CLIENTE” não possui qualquer ônus, sendo que poderá em qualquer momento, cancelar o seu cadastro mediante a solicitação através do e-mail contato@omtheskin.com.br.

Contudo, a Om the Skin poderá, a seu exclusivo critério, cancelar o registro do cliente em caso de uso fraudulento do site ou caso incorra qualquer violação a Política da Loja ou de qualquer legislação nacional, sendo que neste caso, nada será devido pela Om the Skin ao Cliente a título de indenização ou penalidade, a qualquer tempo.

PRODUTO


A informação dada sobre cada produto, assim como fotografias ou vídeos, e os nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer classe, são expostos em www.omtheskin.com.br à guisa de orientação.
As fotos dos produtos expostas no “SITE” foram produzidas com a maior fidelidade possível às suas cores reais. No entanto, pode haver distorções nas tonalidades devidas:
 (a)Configuração e variação no modelo dos monitores;
 (b)Luminosidade do ambiente;
 (c)Outros fatores técnicos ou de iluminação.

Qualquer dúvida sobre a cor, peso, dimensão dos produtos, entre em contato através do nosso e-mail de atendimento: contato@omtheskin.com.br .


 

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO 


Acompanhar a entrega do seu pedido é muito simples, e aconselhamos que você faça sempre!
Na aba “Meus pedidos”, escolha qual pedido deseja consultar e clique em “situação”. Nessa aba você irá encontrar informações referentes a transportadora responsável pela entrega do seu pedido. Ou se preferir, entre em contato através do e-mail: contato@omtheskin.com.br.



PRAZO DE ENTREGA


O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Basta selecionar o produto e inserir o CEP do endereço de entrega. Você verá automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade!

Após o envio o transito do objeto passa a ser de responsabilidade da transportadora.

Atenção:
Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento. Seu pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.

- As datas de entrega são uma estimativa, e pode haver pequenos atrasos devido à fatores externos tais como greves, áreas de risco extremo e zonas rurais.
- Serão realizadas até 03 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida ao nosso centro de distribuição.

FRETE


Para visualizar as condições de frete disponíveis para o seu endereço de entrega basta realizar a sua compra normalmente. Na finalização do pedido insira seu CEP e as opções serão exibidas automaticamente. Os nossos prazos e preços de entrega variam de acordo com o CEP e a opção de frete escolhida.


TROCAS E DEVOLUÇÕES


Você pode efetuar a troca de qualquer produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Para solicitar trocas ou devoluções envie um e-mail para a Om the Skin, informando o número do pedido, qual produto deseja trocar e o motivo da troca, em até 2 dias úteis responderemos seu e-mail informando os próximos passos a serem seguidos.

 

***Os custos de envio da segunda troca em diante são por conta da cliente***

Autorização de postagem: você terá que levar o produto até a agência mais próxima dos Correios, não haverá nenhum tipo de retirada em seu endereço, o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios. Use a embalagem que recebeu seu pedido para devolver o produto, e encape com papel pardo.

O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original com todos os lacres intactos, acompanhado de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais.

Se preferir, ao invés da troca, você pode optar por um cupom no valor pago, para ser utilizado em até 60 dias corridos.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

Após a devolução, em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

Não iremos aceitar produtos danificados, com indícios de uso, lacres rompidos ou falta de acessórios ou embalagem original.


Não realizamos a troca de produtos utilizados.

Não realizamos trocas de brindes.
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- Em embalagens abertas ou avariadas. 
- Embalado apenas em plástico bolha. 
- Sem embalagem.
- Sem identificação do pedido. 
- Com lacres e/ou travas de segurança rompidos.

PERGUNTAS FREQUENTES

O produto que chegou é diferente do que eu pedi, como devo proceder?

- Se o seu produto chegou e não é o mesmo que foi pedido, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento por e-mail, contato@omtheskin.com.br, enviando uma foto do produto recebido e relatando o ocorrido.
Você será instruído a devolver o produto errado e o produto novo será enviado a você.


Depois de solicitada a troca, em quanto tempo receberei o pedido?
- Nossos prazos para troca podem variar de acordo com o item adquirido e a localidade de entrega do produto. 
Assim que o produto chegar a nosso Centro de distribuição, o prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até 7 dias úteis.

Como trocar um presente?
- Nesse caso, a pessoa que te deu o presente deverá entrar em contato com a Om the Skin e realizar a troca, dentro das regras de troca e devolução.

Como trocar um produto com defeito?
- Você pode efetuar a troca de produto com defeito em até 30 dias corridos após a data de recebimento.
Se preferir, ao invés da troca, você pode optar por um cupom no valor pago com validade de 60 (sessenta) dias corridos.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado. Após a devolução, em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para o cliente, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

** Caso tenha utilizado um cupom de desconto, a devolução de valores é feita de acordo com o valor real pago pelo produto.
Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm 

Pedidos enviados pelos Correios, eventualmente poderão ficar disponíveis para retirada em uma agência (Correios). A retirada deverá ser realizada pelo responsável que consta no pedido apresentando documento com foto (RG ou CNH).

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Somos autorizados a levantar dados pessoais como, por exemplo, seu nome, seu endereço e seu e-mail para fins de publicidade, como para envio de e-mails. 

O cliente pode cancelar a sua participação nos programas de publicidade e qualquer outra comunicação com a Om the Skin a qualquer momento, clique no link do rodapé do e-mail “descadastre-se aqui/unsubscribe” ou pelo e-mail: contato@omtheskin.com.br.

Conforme a lei federal de proteção de dados o cliente tem direito a informação gratuita sobre os dados armazenados e eventualmente a correção, bloqueio ou eliminação desses dados. O cliente pode exigir a qualquer hora informações sobre a quantidade de utilização de dados. Favor encaminhar seu pedido de informação para o e-mail contato@omtheskin.com.br.

Utilizamos Cookies em diferentes partes do site para que o cliente tenha a melhor experiência recebendo conteúdo pensado para você. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador por meio de browsers de navegação.

Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site.

O usuário pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso a totalidade das funções do site não será disponível. 

Ao utilizar o site o visitante concorda com o processamento dos dados levantados na forma e na finalidade anteriormente descrita.

A Om the Skin está autorizada a transmitir seus dados a terceiros caso isto seja necessário para cumprir regulações legais (por exemplo, da lei federal de proteção de dados), como no caso da transmissão de dados a autoridades de perseguição penal e inspeção para fins de defesa de perigos para a segurança pública.

Nas formas de pagamento, o cliente escolher entre pagamento via cartão de credito (PagSeguro) ou boleto bancário (PagHiper) para efetuar o pagamento de seu pedido, permanecendo o tempo todo do âmbito deste site.


Coletamos dados anônimos a respeito da sua navegação em diversos sites, sem associá-los à sua identidade. A Om the Skin faz uso de uma tecnologia de terceiros para fins de análise e customização de publicidade ou conteúdo. Respeitamos e defende todos os protocolos de privacidade, em conformidade com as melhores práticas existentes no mundo e sob a regulamentação das leis vigentes no Brasil. Utilizamos o método de gravação de cookies para viabilizar as operações de coleta de dados online. 

Opção de exclusão: caso você não queira mais contribuir com a Om the Skin para que a publicidade e conteúdos possam ser oferecidos com maior relevância, por favor, entre em contato por meio de nosso atendimento pelo e-mail contato@omtheskin.com.br .

 

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